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title: Come attrarre clienti per il Live Shopping del tuo brand
description: Attirare clienti verso il tuo marchio con lo shopping dal vivo è molto semplice. La nostra guida troverà diverse strategie per aumentare le tue vendite
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# [Come attrarre clienti per il Live Shopping del tuo brand](https://onlive.ai/it/blog/come-attrarre-clienti-per-il-live-shopping-del-tuo-brand-2)

 Scritto da [elalecu](https://onlive.ai/it/blog/author/elalecu) | 21-dic-2021 9.03.00

È fondamentale sapere come coinvolgere nuovi clienti nel Live Shopping del tuo brand. Un cliente annoiato o disinteressato non solo potrebbe non acquistare nulla durante la sessione, ma potrebbe anche non rivolgersi più al tuo brand. In altre parole, la posta in gioco è molto alta. Il successo dell’e-commerce giace soprattutto sul coinvolgimento del cliente.

## Inizia con la soddisfazione del cliente

La soddisfazione del cliente è indubbiamente alla base del successo di un’impresa. Ok, ma cosa significa realmente l’espressione “soddisfazione del cliente”? In cosa consiste? Un cliente soddisfatto normalmente:

Lascia recensioni positive dei prodotti  
Torna ad acquistare presso il tuo marchio  
Consiglia il tuo brand ad amici e colleghi  
Associa una sensazione positiva al tuo brand  
In altre parole, il cliente soddisfatto supporta il tuo brand e continuerà a farlo.

Il Live Shopping richiede cura e dedizione  
A meno che il tuo brand sia Amazon, è improbabile che tu disponga di articoli adatti a chiunque. Però, questo può essere usato a tuo vantaggio, perché puoi rivolgerti a una nicchia. La chiave per avere successo e dominare la tua nicchia sta nel comprendere il tuo target e costruire brand e contenuti attorno a esso.

Dopo aver capito che non puoi vendere i tuoi prodotti a ogni singola persona, puoi curare meglio le tue sessioni di live shopping in base al tuo pubblico. Alcuni potrebbero andarsene, ma produrrà un gruppo di seguaci più rafforzato. È inutile cercare di piacere a tutti; il tuo brand perderà comunque dei clienti e apparirà a molti come troppo neutro, commerciale e poco invitante. Nessuno di questi fattori è in grado inspirare il coinvolgimento nel tuo shopping live.

Fornire supporto durante e dopo le sessioni in tempo reale

È fondamentale fornire supporto ai clienti per individuare la propria nicchia e coinvolgere nuovi potenziali clienti. Ci sono due modalità per fornire supporto: supporto in tempo reale e self-service. Servirsi di entrambe è utile per ottenere il massimo coinvolgimento possibile dei tuoi clienti, poiché c’è chi preferisce l’uno e l’altro.

Domande sui prodotti. Risoluzione dei problemi. E qualsiasi altra informazione generica o specifica. Tutte queste informazioni sono necessarie ai clienti. Se da una parte offri supporto e rispondi alle domande durante le live di acquisti, dall’altra ti conviene fornire lo stesso supporto anche all’esterno delle dirette.

Questa modalità può consistere nel rispondere alle e-mail o alle domande. Oppure rispondere ai messaggi e aggiornare i propri social network. Se i clienti sentono che le loro richieste vengono soddisfatte, rimarranno coinvolti.

## Afferma la storia del tuo brand

Trovare un equilibrio può rivelarsi difficile, perché devi cercare di non cascare nella routine. Tuttavia, affermare un’immagine e una narrazione per il tuo brand può spingere i clienti live a percepire una coerenza che permette al tuo marchio di spiccare ed essere riconosciuto per quello che è.

Uno dei modi migliori per affermare la storia del tuo brand è di avere una facciata (o facciate) coerente associata al brand. Se hai una o due persone che servono da facciate el marchio durante le sessioni di shopping in diretta, i clienti si sentiranno più affezionati al brand. Torneranno alle sessioni con qualcuno che amano vedere piuttosto che a quelle che hanno sempre un volto nuovo.

Vale la pena menzionare, tuttavia, che è possibile sfruttare le apparizioni degli ospiti a favore del tuo marchio. Avere un nome riconoscibile da un’altra influenza o individuo accanto al tuo marchio può aumentare ulteriormente il coinvolgimento degli acquirenti dal vivo. Tutti amano una collaborazione divertente, dopo tutto.

## Passa al livello successivo con il Live Shopping

Uno dei modi migliori per far crescere il tuo marchio di e-commerce consiste nell’indire delle shopping live tramite la giusta piattaforma di coinvolgimento video. Onlive.Site è stato studiato per aiutare i brand a trovare nuove strade per le offerte che spingono i clienti a essere coinvolti e a costruire l’identità del proprio marchio in una maniera moderna e dinamica. Iscriviti per ricevere oggi una dimostrazione gratuita su come proiettare il tuo brand nel futuro.

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